TIRE AQUI AS SUAS DÚVIDAS!

 

Qual o prazo de entrega das canecas e o valor do frete?

O prazo de entrega das canecas varia de acordo com o local indicado para entrega, a modalidade de entrega (PAC ou SEDEX) e a forma de pagamento escolhida. Escolha a caneca que você deseja comprar e clique em Calcular o Frete. O prazo para a entrega das canecas será calculado e aparecerá em frente a sua respectiva forma de envio (SEDEX ou PAC) juntamente com o valor do frete. O prazo de entrega começará a ser contato a partir da postagem do pedido nos Correios, que ocorre normalmente em 1 dia útil após a liberação da compra.

Lembramos que os prazos informados pelos Correios são estimados e que atrasos na entrega podem ocorrer devido a problemas operacionais dos Correios, épocas de grande fluxo de entrega de mercadorias como final do ano, blach friday, etc, áreas com restrição de entrega além de eventos da natureza como enchentes, chuvas ou fechamento de aeroportos. Diante de um atraso na entrega, pedimos que entre em contato com a loja que daremos total suporte ao cliente!

 

Qual a diferença entre encomenda PAC e SEDEX?

A encomenda PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos. A característica deste serviço é disponibilizar um custo menor do que os outros serviços oferecidos pelos Correios, em conseqüência o prazo de entrega é um pouco maior. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. As entregas são feitas de segunda à sexta-feira.
A encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos. Este serviço oferece um prazo de entrega muito menor comparando-se ao PAC, porém o custo é mais elevado. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e de destino, as entregas são feitas de segunda à sexta-feira.

 

Como faço para rastrear o meu pedido?

Basta clicar no ícone RASTREIE SEU PEDIDO localizado na barra lateral esquerda da página principal da AS CANECAS MAIS LEGAIS DO MUNDO. Você será direcionado para página de rastreamento de objetos dos Correios, onde você deve informar o código de rastreamento que recebeu por e-mail no campo IDENTIFICADOR DO OBJETO, depois é só clicar em pesquisar.

 

Porque é preciso criar um registro?

O registro faz parte do processo de compra em todas as lojas da internet. É um procedimento simples e rápido que tem por finalidade permitir que você realize pedidos de forma mais ágil no futuro e ainda ficará muito mais fácil acompanhar suas compras on-line. Por isso, AS CANECAS MAIS LEGAIS DO MUNDO necessita de determinados dados pessoais como nome, endereço, telefone, que são fornecidos durante o processo de compras. As Informações financeiras, como número do cartão de crédito, não são solicitadas no registro e não são armazenadas em nosso sistema, pois as transações são realizadas pelo PagSeguro. É importante saber que seu endereço de e-mail e a senha escolhida por você serão a chave do seu cadastro. Os dados informados são de uso exclusivo da loja AS CANECAS MAIS LEGAIS DO MUNDO, e nunca serão repassados a terceiros.

 

Qual a importância em preencher o registro corretamente?

Como o registro faz parte do processo de compra é importante que você o preencha corretamente, pois as informações contidas nele são importantes para agilizar a liberação do seu pedido e a efetivação da sua entrega perfeitamente, ou seja, dados incorretos ou incompletos podem acarretar um atraso desnecessário à entrega do seu pedido ou a impossibilidade de acompanhar os passos da sua compra. Os dados informados são de uso exclusivo da loja, e nunca serão repassados a terceiros. Quando seu registro for finalizado, você receberá um e-mail da loja AS CANECAS MAIS LEGAIS DO MUNDO notificando sobre o sucesso do seu registro.

 

Esqueci minha senha. E agora?

Não se preocupe, é só clicar no botão MINHA CONTA, disponível no canto superior esquerdo da página principal da loja AS CANECAS MAIS LEGAIS DO MUNDO. Depois clique em Esqueceu sua Senha? e coloque o seu e-mail no campo indicado e clique em ENVIAR. Desta maneira, o sistema encaminhará automaticamente um e-mail para a sua conta, informando uma nova senha. Você pode acessar sua conta normalmente com esta senha ou, se desejar, poderá trocá-la.

 

Como trocar minha senha?

Para trocar sua senha clique no botão MINHA CONTA, disponível no canto superior esquerdo da pagina principal da loja AS CANECAS MAIS LEGAIS DO MUNDO e acesse sua conta. Em seguida, clique em Trocar Senha. Agora basta digitar a nova senha nos campos solicitados e clicar em SALVAR.

 

É preciso ser cadastrado no PagSeguro para comprar?

Não. A única forma de pagamento que exige cadastro no PagSeguro é a Carteira Eletrônica PagSeguro.

 

É possível desistir de um item da compra?

Sim. Para remover o produto do carrinho de compras clique no botão MEU CARRINHO, localizado no canto superior esquerdo da página da loja AS CANECAS MAIS LEGAIS DO MUNDO. Em seguida, clique no ícone Remover, ao lado do produto que você deseja retirar do seu carrinho de compras e pronto.

 

Mensagem de erro durante a compra. O que faço?

Se você receber alguma mensagem de erro durante o processo de compras, verifique se o pedido foi confirmado ou não, acessando sua conta antes de iniciar uma nova compra. Realize o procedimento de compra novamente caso não conste nenhum pedido na sua conta.

 

Produto Indisponível? "Inscreva-se para ser notificado quando este produto voltar para o Estoque".

Para observar a disponibilidade do produto, basta clicar na imagem do produto escolhido onde estarão descritas todas as informações da caneca, incluindo a sua disponibilidade. Caso a caneca escolhida esteja indisponível, você pode optar em ser avisado quando este produto retornar ao nosso estoque. É só clicar no botão "Inscreva-se para ser notificado quando este produto voltar para o Estoque".
AS CANECAS MAIS LEGAIS DO MUNDO trabalha da melhor maneira possível para servir ao cliente, objetivando sempre manter os produtos disponíveis ao consumidor. Porém, a disponibilidade do produto pode ser afetada devido a alguns fatores às vezes não controláveis como: datas especiais, fluxo intenso na loja e alta procura por algum produto em especial.

 

 

O que é PagSeguro?

PagSeguro é um sistema de pagamentos online que permite que indivíduos e empresas possam enviar e receber pagamentos com eficiência e segurança. O PagSeguro garante a devolução do valor pago pelo cliente caso o produto não seja entregue ou esteja em desacordo com o comprado (defeitos, quebra, modelo errado).

 

Como me cadastro no PagSeguro?

Acesse a página principal do site www.pagseguro.com.br, clique em CRIAR CONTA, escolha o tipo de conta desejada e preencha os campos solicitados. Você não paga nenhuma mensalidade para ter uma conta no PagSeguro.

 

O produto que comprei é importado. Tenho que pagar alguma taxa alfandegária?

Não. AS CANECAS MAIS LEGAIS DO MUNDO já se encarregou das taxas de nacionalização do produto.
 

 

Por que o meu pagamento ficou em análise no PagSeguro?

Após a conclusão da compra o sistema do PagSeguro efetua algumas verificações adicionais antes da liberação da transação, neste período, ela ficará com o status em análise. Esta medida visa garantir a segurança de vendedores e compradores que utilizam o sistema para efetuar suas transações.

 

Fiz uma compra e efetuei o pagamento através do PagSeguro. É possível verificar qual foi a forma de pagamento utilizada em uma transação?

Sim. O PagSeguro disponibiliza a você todos os detalhes de uma transação. Para verificar as formas de pagamento utilizadas em suas transações, acesse sua conta PagSeguro e clique em Extrato de Transações.

 

Qual é o prazo para que meu pagamento seja compensado?

O prazo de compensação varia conforme a forma de pagamento utilizada. Boleto – até 03 dias úteis após o pagamento. Débito Bancário/ TEF – até 24h úteis após a conclusão da transação. Cartão de Crédito – até 48h úteis, podendo se estender na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas. Saldo PagSeguro – imediata.

 

O que é CVV (código de verificação do cartão)?

É um código de segurança impresso no verso do seu cartão de crédito com 3 (três) dígitos. Obs.: Apenas para cartões AMEX o CVV (código de verificação do cartão) é de 4 (quatro) dígitos, e esta informação fica na parte da frente do seu cartão de crédito.

 

Não estou conseguindo efetuar uma compra na loja com o meu cartão de crédito pelo PagSeguro. O que devo fazer?

Primeiramente, confirme na loja se esta opção de pagamento está disponível. Caso já tenha conseguido efetuar a compra, porém ela foi cancelada, os motivos mais freqüentes para cancelamento de transações são: a) Cancelada durante o período de análise. Durante este período, a equipe do PagSeguro efetua a confirmação dos dados, informações no formulário de compra, consulta a disponibilidade de limite entre outras informações, para garantir a legitimidade da transação. Em alguns casos, é efetuado contato telefônico com o comprador para a liberação do pagamento; b) Falha de comunicação junto à administradora. Tente refazer a transação mais tarde; c) Quando a administradora do cartão não autorizar a transação, refaça a transação e escolha outra forma de pagamento. Em caso de dúvida, o titular do cartão de crédito deve entrar em contato diretamente com a administradora.

 

Minha compra com cartão de crédito não foi aprovada, o que devo fazer?

A transação com cartão de crédito pode ser cancelada por alguns motivos: Cancelada durante o período de análise - Durante este período, a equipe do PagSeguro efetua a confirmação dos dados, informações no formulário de compra, consulta a disponibilidade de limite entre outras informações, para garantir a legitimidade da transação. Em alguns casos, é efetuado contato telefônico com o comprador para a liberação do pagamento; Falha de comunicação junto à operadora - Tente refazer a transação mais tarde; Quando a administradora do cartão não autorizar a transação - Refaça a transação e escolha outra forma de pagamento. Em caso de dúvida, o titular do cartão de crédito deve entrar em contato diretamente com a operadora.

 

O que significa o status da transação aprovada na minha conta do PagSeguro?

Significa que o pagamento foi identificado. É a partir desse momento que a loja é notificada para enviar o produto ao cliente.

 

O que significa o status da transação aguardando pagamento na minha conta do PagSeguro?

Significa que a transação passou pelos processos de identificação e necessita do reconhecimento, pagamento, para ter seqüência no processo.

 

Efetuei uma compra onde o pagamento deve ser realizado através de boleto bancário, porém quero cancelá-la. Como devo fazer?

Basta que você não efetue o pagamento deste boleto bancário e 3 dias após a data de seu vencimento‚ o mesmo será cancelado automaticamente.

 

Como emitir a 2ª via de um boleto com novo vencimento?

Se você possuir uma conta no PagSeguro, acesse o Extrato de transações selecione a transação que deseja consultar. Serão exibidas as informações da loja e detalhes da transação‚ selecione a opção Gerar 2ª via do boleto. Caso você não possua uma conta no PagSeguro, basta entrar em contato conosco que solicitaremos ao PagSeguro o envio da 2ª via com novo vencimento. Quanto ao primeiro  boleto‚ basta não efetuar seu pagamento e ele será cancelado automaticamente pelo sistema, sem custo algum.

 

Efetuei o pagamento da compra via Boleto Bancário e o status da transação permanece em Aguardando Pagamento. O que devo fazer?

Você deve aguardar o prazo de compensação do pagamento que ocorre em até no máximo 3 dias úteis. Caso este Status permaneça após este prazo entre em contato com a Central de Atendimento do PagSeguro.

 

Como qualificar AS CANECAS MAIS LEGAIS DO MUNDO?

Você pode qualificar a loja, desde que tenham uma conta verificada no PagSeguro e realize uma transação.